환수사건, 그 마지막이고 싶은 이야기 > 자유게시판

1. 기존에 구매했던 대리점에서 환수 명령이 내려옴

2. 유심 기변와 단독을 한 적이 없지만 환수 명령이 내려와 돈을 대리점에 송금함

3. 확인해보니 기기 교차 유심 삽입으로 인한 문제 발생

여러분 안녕하십니까 이번 주말간 환수 사건으로 뽐뿌민들께 필요 이상의 관심을 끌게 만든 장본인입니다.

오늘 있었던 일과 현 상황에 대한 결론 및 유의사항을 기록으로 남기기 위해서 이 글을 작성하게 되었습니다.

금일 안드로메다 담당자분과 대화 결과, 소명을 넣어 볼 것이며 금액의 경우 돌려주겠다고 답변을 받은 후, 소명 내용을 작성해서 보여주신 후 SK쪽으로 전달되었습니다. 또한 금액 같은 경우 금일 18:19에 돌려받았습니다. 판매점같은 경우 속된 말로 구매자를 속여 이득을 볼려고 한 것이 아닌, 단순히 환수로 생기는 손해에 대해서 사전에 공지를 했으므로 그에 대한 금액을 받으려고 했던 것입니다.

위 사진은 금액을 돌려받았다는 증거입니다.

다시 한 번 이 글을 통해서 안드로메다 판매점에 대해서 사죄의 말씀을 올리겠습니다. 기존에 올린 글로 인해서 3일간 이미지에 대해 손해를 끼친 점, 환수로 인해서 스트레스를 받은 점, 소명에 대해서 신경쓰게 해드린 점에 대해서 사죄의 말씀을 올립니다. 

추가로 기존에 올렸던 첫 2개의 글 같은 경우, 객관적이지 않았으며 SK와 안드로메다 판매점을 악의 축으로 몰아가는 글이었기 때문에 삭제하였습니다. 그래서 최대한 이 글에 대해서 환수 관련된 내용을 남기고자 합니다.

제가 이번에 저지른 실수는 유심 기변으로, 그 중 유심 상호 교차의 문제입니다. 다른 분들도 말씀해주셨다시피 전화번호에 매칭이 되는 기기가 있으며, 그 기기에 유심을 넣지 않으면 유심 기변이나 유심 단독상태가 됩니다. 여기서 유심 단독이란 단순히 유심이 기기에 있지 않고 유심만 밖에 있는 상태를 말하는데, 이는 유지기간 내내를 의미하는 것이 아닌 일정 시간 이후에 로그가 남는 것이었습니다. 제가 착각한 부분이 이것이었으며, 저는 유지기간 종료시까지 유심은 빼놓은 상태를 유심단독 상태로 파악해서 SK 및 판매점에게 악의적인 글을 작성했었습니다. 

사실 저번 글로 판매점에서 기기마다 번호나 이름을 적어줬으면 이런 일이 발생하지 않았다라는 댓글이 있었습니다. 당시에는 저도 그 내용이 맞다고 생각을 했지만, 다시 생각해보니 판매점 같은 경우 고객이 세자리, 많으면 네자리도 가능한데 그 하나하나마다 신경을 쓰는 것이 불가능하며 엄연히 구매자인 제가 한 번 더 확인을 했어야 榮쨉 그 부분에 대한 내용도 글에 적지 않는 점도 반성하고 있습니다.

만약 환수 발생 시 소명에 대해서 한 번 더 요약을 하면,

1. 판매점과 대화 후 대리점 또는 고객센터로 전화를 걸어 어떤 상황인지 파악

2. 상황 인지 후, 소명에 대해 대화를 나누고 소명 내용을 작성 후 판매점에게 전달

3. 판매점은 그 내용을 바탕으로 SK 본사에게 소명을 진행한다.

이렇게 요약할 수 있습니다.

결론적으로는 처음 글은 제 잘못 하나도 없이 단순하게 판매점이나 SK에게 책임소재가 넘어간 듯이 말을 했지만, 확인해보니 구매자인 제가 저지른 잘못으로 이 사달이 났었습니다. 이러한 상황에서도 도움을 주신 뽐뿌 사용자분들과 안드로메다 관계자분들에가 감사와 사죄의 말씀 드리겠습니다. 이제 남은 건 SK분들이 소명을 받아주셔서 환수 당하지 않는 것입니다. 제발 소명 받아주셨으면 좋겠습니다.