야놀자 해외 숙소 예약 사기 당했습니다. > 자유게시판

와이프와 나트랑을 가기로 했지요.

문제는 돈 없으니 리비에라 올인클 싸게 하루 보내자는 마누라를 위해

몰래 플래시딜 그랑 멜리아를 예약하며 시작되었습니다.

그래요, 야놀자에서 말이지요.

여행 유튜버들에 최민식 까지 써가며 광고하길레 좀 믿음이 갔단 말이죠

그래서 내용 설명 없고, 입지는 비치프론트에 다른 설명 없이 사진만 1장, 풀빌라로 올려놨길레

아... 풀빌라로 주는데 예약취소분 특가구나 하고 예약을 했지요.

그런데 말입니다. 왜 그랑 멜리아 호텔 측에 문의하니 그런 타입의 방은 없고, 우리는 풀빌라는 풀빌라로만 판다고 응답하고.

야놀자 고객센터에서는 48시간만~ 48시간만~ 기다려주세요~ 하더니 이제와선 교환 환불 취소 다 안된다고만 하고

알고보니 말이 플래시딜이지 해당 룸이 풀빌라가 아니면 정가보다도 비싸게 산 셈이란 말이죠.

지금 장난합니까

야놀자를 비롯해 국내 호텔 예약 대행업체들 다 이런가요

변명은, 자기들은 중계업자일 뿐이고, 공급자는 따로있다.

호텔에서 직접 공급받는거 아니다.

그래서 어쩔 수 없다.

... 장난합니까

그러면 중계로 납품받아서 소비자에게 파는 대형마트에서

생물(예로 회라던가)을 사전 예약받아서 잘못 전달하면, 그거 환불 교환 안됩니까

아니잖아요

이건 아직 3주가량 기일이 남아있어 얼마든지 재량으로 해줄 수 있는거 아는데

안된다고요

와... 야놀자 생 양아치 기업이네요.

얼척이 없어서 글 씁니다.

일단 고소 이야기 꺼내니까 상위부서에서 전화준다던데,

무슨 이야기 하는가 들어보겠습니다 정말이지..