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쿠팡에서 햇반 잡곡밥 판매

일반 기성품의 경우 아이템위너라는 시스템으로 한 상품군으로 묶는 시스템

햇반 잡곡밥 엮시 여러 판매자가 올려도 다 묶입니다

햇반 "매일" 잡곡밥으로요

수정이 불가합니다

근데 햇반은 해당 상품명에서 "매일"을 뺀지 한참되었습니다

등록상품 실사 이미지에도 "매일"이라는 단어는 없습니다

근데 어쨋든 노출 상품명에는 햇반"매일"잡곡밥입니다

뭐 솔직히 신경안썼고, 신경써도 제가 맘대로 바꿀수도 없습니다

문제는 이걸 딴지삼아 반품요청이 들어옵니다

나는 햇반 "매일" 잡곡밥을 샀는데 "매일"이라는 단어가 없는 상품이 왔다

구매자에게 설명을 합니다.

디자인과 제품명이 리뉴얼되었다. 동일상품이며, 상품내 재료,성분함량도 동일하다. 이름만 바뀐거다.

구매자는 그딴거 모르겠답니다. 자기가 생각한거랑 다른게 왔으니 환불해달랍니다.

그래요 구매자가 무슨 잘못이겠어요... 구매자 말이 틀린건 없죠

환불 해줍니다.

배송비는 당연히 판매자가 부담합니다

이제 손해본건 손해본거고 이 ㅈ같은 문제가 재발하지 않도록 이 문제를 해결해달라고 쿠팡에 요청합니다.

판 : 이게 상품명이 변했는데, 쿠팡에 등록된 상품명이 몇년전에 머물러있어서 컴플레인이 들어와요 

쿠 : 응 상품명하고 다른 상품판 니 잘못

판 : 그건 알겠으니 앞으로 이런 문제 없도록 상품명을 변경해주세요

쿠 : ㄴㄴ 안됨, 상품명은 임의 수정 불가함, 니꺼 고치고 싶으면 따로 등록하셈

판 : 그러면 아이템위너 이 묶음에 같이 노출이 안되잖아요

쿠 : ㅇㅇ 안됨

판 : 그럼요

쿠 : 이전 상품명으로 등록하셈

판 : 그럼 그 사유로 컴플레인 들어오면요

쿠 : 응 니잘못

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ㅅㅂ 상품명이 바뀌어서 상품명 수정해달라니까 안된다함

그로인해 발생하는 문제는 판매자가 감당해야한다함