작년에 신혼 가전하면서 삼성 제품을 샀는데
티비는 KQ65QNB95AFXKR 이모델
하여튼 고급 모델로 샀어요 한번 사면 좋은거로 사자해서 샀는데
사자마자 티비가 작동안하는 오류를 일으켜서
같은 모델로 다시 바꿨는데
잘쓰는데 자꾸 고주파음이 들리는거에요
여름에 더우니깐 안방문을 열고 자는데
엥~~~~ 이런소리가 계속 들림
원인을 못찾다 케이블 셋탑인가 연락해보고 공유기인가 as 맡겨보고 이상이 다없다고 해서
결국 어렵게 찾았는데 전원을 끈 컨넥트 바스서 계속 들리더라고요
그래서 AS를 불러 상황을 설명하니 금방 알아듣더라고요
이미 여러사람이 재기한 문제인가봐요
설명하길 소프트웨어를 조정하고 또 업데이트 하더니 소리가 줄어들거다
그래도 소리가 나길래 2번 더 불러서 수리했어요
최종적으로 다시 소프트웨어 조정하니 소리가 줄었는데
그리고 계속 소리나면 컨넥터 박스를 바꿔야주겠다라고 설명하더라고요
그런데 자동 업데이트하니 소리가 나네요
아 as 받은 고칠수있겠지 하니
이번에는 기사가 컨넥터박스를 바꿔도 같을거다
본사 엔지니어 왈 삼성 티비 고급모델에서는 컨넥터 박스가 계속 작동해서 고주파음을 없을 수 없다고 하네요
신형도 그러냐니깐 똑같다고
방법이 기능을 다끄고 사용하면 덜하거라고
그게 무슨말이냐고 하니깐 고객이 불편하면 환불해주겠다고 하네요
어이가 없어서 이건 뭐지
수리기사도 아니고 본사 엔지니어가 고주파음이 자연스러운거라고 못고친다고 하는건
정말 품질이 엉망이네요
엘지로 가라는 건가 삼성직원이 엘지를 소개시켜주는 느낌이네요
그리고 1년 5개월 정도 되었으니 원래 산 가격에 역20% 감가상각한다고 하네요
감가상각을 너무 많이 한다니깐
어쩔수없다고 하네요
사운드바도 함께샀는데 이것도 감가상각으로 환불해주나 싶기도 하고
시간 끌면 더 감가상각한다고 말해주는데
환불받아야 하는건지 받음 뭐 사야하는지 아 고민되네요
정말 삼성 품질이 안좋은건지 고주파를 참고 그냥 봐야하는건지 연말에 운이 없네요
요약
삼성티비 작년에 사서 고주파음이 계속 들림
그걸 계속 수리맡김
못고치고 본사 엔지니어 한테 물어보니 그게 자연스러운거라고
기능을 끄면 소리가 덜날거라고 함
와 품질 죽이네
소리 못 참으면 환불해준다고 함
그러나 약20% 감가상각해서 해준다고함
환불 받아야하나 고민 받고 뭘사야하나
긴글 읽어주셔서 감사합니다. 메리 크리스마스
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