알리 익스프레스 무료반품의 허구 (무료반품 아님) > 자유게시판

이번에 11.11에 모카페의 추천 이어폰을 구입했습니다.

음질이 좋다는 평가도 많고 해서 구입하게 되었습니다.

그런데, 받아 보니 음질에 문제가 있어서 반품을 하게되었습니다.

무료반품 상품이라 안심하고 분쟁제기 했죠.

그런데, 리턴 프로세스대로 진행하니 리턴라벨 출력이나 수거한다는 말이 없고, 먼저 택배를 보내면 나중에 택배비 환불한다는 메시지가 나옵니다.

얼마나 반품 받아 주기 싫으면 반송주소도 엉터리에 전화번호도 없습니다.

검색해 보니 어느 카페에도 반품비용 못받는다는 이야기의 글과 함께, 수취인이 있어서 공유 합니다.

수취인명 USPEED

전화번호 032-583-8770

몇일 후, 분쟁이 종료되어 결제 금액이 환불되었습니다.

그런데, 택배비 이야기는 없고, 환불 및 반품 프로세스가 종료되어 버리네요.

그래서, 상담원과 이야기해보니 해당내용을 매니저에게 전달하겠다고 합니다.

자기들이 할수 있는건 전달하는거라고 하네요.

그리고, 택배비 청구 항소에 대한 답변을 받았습니다.

결론은 반품 택배비는 판매자와 잘 이야기해서 받아내라고 합니다.

즉, 반품을 하려면 니돈내고 택배로 붙여야 하며, 반송 택배비는 알리에서는 환불 못해주니까 판매자와 이야기해서 받아보라는 이야기 입니다.

어느분들은 잘 수거해 간다고 하는데, 이런 케이스가 걸린건지 모르겠네요.

이것 말고 다른 물건도 반품했는데, 동일한 프로세스를 타서 창고로 택배 보내라고 나오고 택배비는 배째라고 하네요.

알리는 그냥 버리는 물건만 사야지 저런 고가 물건은 사는게 아닌거 같습니다.